937张便民贴，电子科技大学后勤保障部让“小麻烦”不再“添乱”
2025-04-30 作者：刘清平 来源：电子科技大学
“宿舍突然断电该找哪个？”“水管漏水咋个办？”现在，这些校园生活中的“小麻烦”有了更便捷的解决方案。近期，电子科技大学后勤保障部对宿舍楼栋的报修服务进行了升级，新增937张便民贴，让报修服务更加贴近师生的日常生活。
“维修病历”助力精细服务
翻开维修员帆布工具包，有一样“法宝”格外醒目：一本蓝色“维修病历”。上面详细记录了每个问题的故障原因和预防建议。例如，“406室水龙头漏水需更换阀芯，512室插座老化需检测线路”，每个问题都清晰标注了故障原因和预防建议。通过这种方式，维修员能够预判设备寿命，提前更换老化部件，实现从“被动维修”到“主动预防”。拥有17年工龄的张文兵师傅感慨到，“现在搞维修比绣花还考究，师生用得稳当才是硬道理！”
24小时“报修全家桶”零距离响应
后勤建立了“扫码报修+电话报修+现场登记”的三维服务，经测算过的937张便民贴点位，可以精准覆盖宿舍门禁、大厅、楼梯间等高需求区域，真正实现“服务零距离”。“维修服务中心24小时待命，无论是水管爆裂还是电路故障，我们随时准备为师生排忧解难”，技术主管刘新平强调。
维修服务中的育人匠心
“那天深夜被锁在门外，师傅不仅10分钟就赶到，还耐心教我应急处理方法。”周同学回忆起这段经历仍充满感激。维修服务中心将服务延伸为育人课堂，在抢修实验室停电故障时，他们一边更换插座，一边向在场师生讲解安全用电知识。“他们把枯燥的维修工作变成了有温度的教育实践”，王老师如此评价到。维修组长刘新福说：“修的是设备，暖的是人心，传的是匠心。”服务中融入的育人理念也让师生感受到“成电温度”。
从“人找服务”到“服务找人”，从被动等待到主动服务，937张便民贴，不仅构建起高效的校园服务网络，更开创了“服务育人”的新模式。每一张便民贴都是后勤人“全心全意为师生服务”理念的生动体现。正如维修公告栏上写的那样：“把麻烦留给自己，把方便送给师生——这就是服务最美的样子！”
拟稿人：刘清平
审稿人：杨娜娜
单位全称：电子科技大学后勤保障部